Cosa prepariamo insieme
Il tuo listino (servizi, durate, prezzi), gli orari, le chiusure e il tono con cui parlare ai clienti. Poi condividi il tuo Google Calendar con il nostro account di servizio, con il permesso di modificare gli eventi.
Come funziona
Tu tieni il tuo numero. Pronto risponde quando serve.
Nessuna app da installare per i tuoi clienti e nessun cambio di numero. Ecco cosa succede, passo per passo, e cosa invece non fa.
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Inoltro
Sul tuo telefono imposti l'inoltro verso il numero di Pronto: se sei occupato, se non rispondi, oppure sempre.
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Risposta
Pronto saluta con il nome della tua attività e dice subito di essere un assistente automatico.
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Agenda
Legge il tuo Google Calendar, tiene conto di orari, chiusure, durata dei servizi e preavviso minimo.
- 04
Appuntamento
Rilegge giorno e ora, aspetta un sì chiaro e scrive l'evento nel tuo calendario.
Cosa resta sotto il tuo controllo
Il numero resta tuo e l'inoltro lo attivi o lo spegni quando vuoi. L'agenda resta la tua: puoi spostare o cancellare gli appuntamenti come sempre.
Condizioni e limiti
Le cose da sapere prima.
«Risponde sempre», a quali condizioni?
Risponde a ogni chiamata che il tuo numero inoltra, a qualsiasi ora, finché il servizio è attivo e i minuti del tuo piano non sono esauriti. Dipende dall'inoltro del tuo operatore telefonico e dai fornitori che usiamo per la telefonia e l'intelligenza artificiale: un loro disservizio può fermarla. In quel caso il cliente sente un messaggio di scuse, mai una prenotazione inventata.
Trasferisce la chiamata a una persona?
No, oggi non c'è il trasferimento in diretta. Quando una richiesta va oltre le prenotazioni (un preventivo, un servizio da valutare, un reclamo) prende nome, numero e motivo e ti segnala che va richiamato.
Quali calendari supporta?
Google Calendar. Altri calendari o gestionali non sono collegati: se usi un altro sistema, parliamone prima di attivare la prova.
E se il calendario non risponde?
Pronto non dice mai che un appuntamento è confermato se il calendario non l'ha registrato. Se c'è un problema, si scusa e ti segnala la richiesta di richiamata.
Le conferme ai clienti?
Il messaggio di conferma via SMS al cliente e l'avviso a te sono pronti nel nostro sistema e verranno attivati con il fornitore di SMS che stiamo scegliendo.
Registra le chiamate?
No, non registriamo l'audio. Per rispondere, la voce del cliente viene trascritta in tempo reale e il testo serve a gestire la conversazione. I dettagli sono nell'informativa privacy.
Vuoi vederlo all'opera?
Guarda qualche conversazione di esempio, oppure provalo direttamente con la tua attività.