Informativa privacy

1. Chi tratta i dati

Titolari del trattamento per il sito e per i rapporti con i clienti: Marco Genovesi e Luca Ercolese, contattabili a [email protected] e [email protected].

Per le chiamate e le chat dei clienti delle attività che usano Pronto, titolare è l'attività (per esempio il salone). Noi trattiamo quei dati per suo conto come responsabile del trattamento, sulla base di un accordo scritto (art. 28 GDPR).

2. Quali dati e perché

Situazione	Dati	Finalità	Base giuridica
Contatti via email, WhatsApp o telefono	Quello che ci scrivi o dici: nome, recapiti, nome dell'attività, messaggio	Rispondere e attivare la prova	Misure precontrattuali / contratto
Chiamate alle attività clienti	Voce trascritta in testo durante la chiamata, numero del chiamante, nome, servizio, data e ora richieste	Rispondere e fissare l'appuntamento per conto dell'attività	Per conto dell'attività titolare
Clienti in abbonamento	Dati di contatto e di fatturazione, configurazione dell'assistente	Fornire il servizio e gestire i pagamenti	Contratto, obblighi di legge

Il sito non ha moduli e non raccoglie dati: i pulsanti aprono la tua app di posta, WhatsApp o il telefono, e i dati arrivano a noi solo se decidi di inviare il messaggio. Le conversazioni mostrate sul sito sono esempi già scritti: non usano dati di nessuno e non si collegano a nessun servizio.

3. Audio, trascrizioni e registrazioni

Non registriamo l'audio delle chiamate. La voce di chi chiama viene trascritta in tempo reale dal fornitore telefonico per permettere all'assistente di rispondere. La conversazione resta nella memoria del nostro server solo per la durata della chiamata (al massimo 30 minuti di inattività) e poi viene cancellata. Non conserviamo trascrizioni nei nostri archivi; registriamo solo dati tecnici senza contenuto (durate, numero di parole usate dal modello, costi).

4. Fornitori (sub-responsabili)

Fornitore	Per cosa
Anthropic (Claude)	Comprensione delle richieste e testo delle risposte
Telnyx	Numero di telefono, trascrizione della voce e sintesi vocale
Google (Calendar)	Lettura della disponibilità e scrittura degli appuntamenti nel calendario dell'attività
Fornitore SMS	Conferme e avvisi via SMS (non ancora attivo)
Hosting del servizio	Server su cui gira l'assistente
Cloudflare	Pubblicazione del sito (riceve l'indirizzo IP di chi lo visita)
Stripe / PayPal	Pagamenti (non ancora attivi)
OVH (email)	Ricezione delle email che ci scrivi
WhatsApp (Meta)	Messaggi, solo se scegli di scriverci su WhatsApp

I caratteri tipografici sono ospitati sul nostro sito: nessuna richiesta parte verso Google o altri servizi esterni.

5. Per quanto tempo

• Conversazioni telefoniche: solo in memoria durante la chiamata, poi cancellate.
• Contatore anti-abuso degli SMS: numero di telefono in forma cifrata, 24 ore.
• Appuntamenti: restano nel calendario dell'attività, che ne decide la conservazione.
• Dati di contatto e contrattuali: per la durata del rapporto e, per i dati fiscali, per il tempo previsto dalla legge.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opporti al trattamento scrivendo a [email protected] e [email protected]. Se hai chiamato un'attività che usa Pronto, puoi rivolgerti anche direttamente all'attività. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

7. Intelligenza artificiale

L'assistente dichiara all'inizio di ogni conversazione di essere un sistema automatico. Non prende decisioni con effetti giuridici sulle persone: propone orari e registra appuntamenti su richiesta esplicita.

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026.